La  expansión  de la biometría  en los aeropuertos, un paso más hacia el servicio y la seguridad.

La  expansión  de la biometría  en los aeropuertos, un paso más hacia el servicio y la seguridad.

En  los aeropuertos,  la mayoría de los  viajeros se enfrentan  a los procesos de check-in y  seguridad con una sensación que,  normalmente, va de la resignación al  temor; entre largas y serpenteantes filas  que avanzan de forma agonizante al dar un  paso por vez.

Mientras  tanto, los  viajeros hacen  malabares con el  maletín, la cartera  y la identificación para  no dejar que nada importante  caiga al suelo, además de mantener  presente esa frustración asociada con el  comprobar su identidad en cada uno de los  distintos puntos de control, los cuales se intensificaron  luego del atentado contra las Torres Gemelas de Estados Unidos,  el 11 de septiembre de 2001. Ante estos lentos y engorrosos procesos  de verificación, la tecnología biométrica, en particular las soluciones  de reconocimiento facial, promete revolucionar la comprobación de identidad  en beneficio de los viajeros, las aerolíneas y los aeropuertos.  

Múltiples  aerolíneas,  incluidas British  Airways, Delta, JetBlue  y Lufthansa, así como aeropuertos  en todo el mundo, ya están probando  la autenticación biométrica como un medio para  optimizar la experiencia del pasajero. Con la  biometría de reconocimiento facial, basta con que  los pasajeros se tomen una foto en el aeropuerto, la  cual será comparada con imágenes de identificación única válidas  previamente almacenadas. Si coinciden, el pasajero podrá continuar  en el proceso y dejará de ver el check-in y la seguridad como un  “mal necesario” para presenciarlo como un proceso ininterrumpido y sin fricción.

 

 Los  beneficios  de las soluciones  biométricas exitosas  son muchos, pero algunos  de los más notables incluyen:   

  • Evitan  que los  pasajeros pasen  demasiado tiempo en  las filas y reduce sus problemas,  lo que mejora la satisfacción del cliente.  
  •  El personal  de servicio del  aeropuerto se beneficia  del tiempo adicional que  los pasajeros tienen para comprar  y comer en la terminal del aeropuerto.  
  • Cada  aeropuerto  tiene la oportunidad  de automatizar sus registros  y su seguridad de acuerdo con  sus necesidades, lo que permite  optimizar las labores de su personal,  su capacidad y recursos.
  • Las  aerolíneas  evitan retrasos  innecesarios y costosos  al no depender de la espera de  identificación de sus pasajeros.   
  • Los  aeropuertos  y las aerolíneas  aumentan la seguridad  al analizar las imágenes faciales de los  terroristas conocidos.   
  • Las  organizaciones  de inmigración y  control fronterizo también son capaces de verificar,  en tiempo real, si las personas que buscan ingresan  a un país. 

 

El  uso de  datos biométricos  en los aeropuertos  implica: tecnología de  captura biométrica, algoritmos  confiables para producir coincidencias  de identidad, una plataforma de administración  de identidad y seguridad de extremo a extremo.  Todos estos componentes deben trabajar en conjunto  y en tiempo real para que cualquier solución integrada pueda ofrecer  los beneficios prometidos. La seguridad es la base para el éxito en  el uso de la biometría en los aeropuertos. El hecho es que, a pesar  de que casi tres cuartas partes de los consumidores indican estar muy cómodos  o algo cómodos con la biometría, 86% de los consumidores declaran que están muy  preocupados o algo preocupados por el mal uso de su información personal, según un  estudio realizado por el Centro para la Identidad en la Universidad de Texas en Austin.   Por lo tanto, uno de los retos de los aeropuertos, las aerolíneas y las organizaciones de  seguridad, es demostrar que pueden proteger la privacidad y confidencialidad de los datos biométricos  y personales de los pasajeros; de lo contrario, probablemente enfrentarán objeciones o protestas contra la expansión  de la tecnología biométrica.

Para  promover  la confianza  digital entre los  consumidores, la seguridad  debe estar totalmente presente  en cualquier solución biométrica  de los aeropuertos: desde la oferta  de autenticación multicanal y multifactorial,  auditorías, monitoreos en tiempo real, análisis  avanzados y protección contra amenazas externas e  internas.   

Actualmente  existen soluciones  en el mercado que aprovechan  la microsegmentación basada en identidad  y el cifrado para asegurar dinámicamente  a las comunidades de interés, separando los  sistemas de confianza, los usuarios y los datos,  de los que no lo son. Permitiendo a las organizaciones  reducir la superficie de ataque, ocultando puntos finales y  haciéndolos indetectables en cualquier red pública o privada. 

Gracias  a la presencia  global y la vasta  experiencia de Unisys  en el tratamiento de datos  e información biométrica, generación  de ID única segura, y la implementación  de estas soluciones en distintos lugares del  mundo, Unisys es capaz de proveer las herramientas  y servicios que garanticen tanto la seguridad física  como la del patrimonio de los usuarios, haciendo de los  viajes una experiencia más eficiente, ágil y segura. En conclusión:  los pasajeros de las aerolíneas están más que dispuestos a sonreír  a la cámara, siempre y cuando sepan que su sonrisa estará protegida.

 

Gutmann

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